社会招聘

职业类别

游戏VIP客服

工作地点:北京

工作职责
1、熟悉了解本公司运营的游戏产品;
2、大客户维护,需要掌握用户信息与动向,引导用户充值消费;
3、以公司客服系统、论坛为单位服务好玩家,提升玩家黏度
4、需要维护老用户留存,日常需要用户微信、电话、营销QQ来与用户沟通
岗位要求
1、2年以上游戏行业客服管理经验
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、一般情况没有值班没有倒班,不过特定时期需要随时关注用户动向;
4、具备极强的沟通应变能力,能有效处理突发事件,有敬业精神和责任感